Durchgeführt wurde die Veranstaltung vom Travel Training Center (TTC). TTC-Leiter Mag. Andreas Sturmlechner: „Alle bisherigen ÖRV Akademien waren ausgebucht, das TTC hat deshalb einen Teil des monetären Erfolgs wieder in die Teilnehmer zurückinvestiert.“ Das Seminar startete mit dem Vortrag „Zukunftstrend Empfehlungsmarketing – Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten“ von Anne M. Schüller, Expertin für Empfehlungsmarketing.

Am Nachmittag ging es mit einem Fachwissen-Update von Markus Ehrensberger, Leiter der ÖRV Akademie, weiter. Künftige Herausforderungen sowie Positionierung und Rolle der stationären Reisebüros waren das Thema. Businesscoach Dr. Wolfgang Jäger referierte über Personalentwicklung-Trends in der Touristik. Danach gestaltete Moderator Markus Ehrensberger eine mit namhaften Tourismusspezialisten besetzte Podiumsdiskussion zu Personalentwicklungsfragen. (red)