Im eigenen 24-Stunden Call Center mit Sitz in Wien werden Kunden aus Slowenien, Kroatien, Bosnien-Herzegowina, Serbien, Montenegro, Moldawien, Kosovo, Albanien und Mazedonien sowie Ungarn, Bulgarien und Rumänien in der jeweiligen Landessprache bzw. deutsch oder englisch betreut. Durch Kooperationen, vor allem mit ungarischen und rumänischen Partnern aus dem Touristik- sowie Motor- & Finance-Bereich, konnten in diesen beiden Ländern bereits eigene Mondial Assistance Niederlassungen entstehen.

In Ungarn zählen mittlerweile 500 Touristikpartner zu den Kunden der Versicherung, wie das Unternehmen mitteilt. Die Gründung einer weiteren lokalen Repräsentanz in Bulgarien, deren Leitung - wie die der österreichischen & aller SEE Business Units - bei Dr. Christoph Heißenberger, CEO der Mondial Assistance Austria & SEE, liegt, sei bis Ende des Jahres 2011 geplant. (red)