Geplant sind vor allem höhere Aufwendungen für Virtualisierungstechnologien und den Multi-Channel-Vertrieb. Dieser soll verstärkt über Mobiltelefone und soziale Netzwerke erfolgen. Zu diesem Schluss kommt die 13. Auflage der „Airline IT Trends Survey“ des IT-Dienstleisters SITA und der Zeitschrift Airline Business, an der sich über 200 Fluggesellschaften beteiligten. Im Vergleich zu 2010 befinden sich die Budgets deutlich im Aufwind: Die Hälfte der befragten Airlines kann aktuell höhere Ausgaben für IT&T tätigen, 32% sehen keine Veränderung zum Vorjahr und nur 18% gaben einen Rückgang ihrer Investitionen an.

Trotz aller Sorgen um schwierige Marktbedingungen und steigende Treibstoffpreise fällt der Ausblick auf 2012 ebenfalls positiv aus: 54% der Befragten rechnen mit einem Anstieg der Budgets, während 29% keine Veränderungen erwarten. Einen hohen Stellenwert nimmt in Sachen IT die Anwendungsmodernisierung in den Bereichen Ertragsmanagement und Auslastungsoptimierung ein. So werden zukünftig Virtualisierung und Cloud Computing zu kritischen Faktoren für die Verbesserung von IT-Effizienz und Kostenmanagement. Denn laut Studie planen 93% der Teilnehmer die Implementierung entsprechender Virtualisierungstechnologien.

Zudem ist laut Studie in den kommenden drei Jahren mit einem Anstieg der Mobilfunkangebote zu rechnen, da 91% der Fluglinien in diesem Zeitraum Investitionen in gerätebasierte mobile Passagierdienste planen. Neben Mobiltelefonen werden sich außerdem soziale Netzwerke und Ticketautomaten als Vertriebskanäle weiter etablieren. Der Airline IT Trends Survey ist eine unabhängige Befragung leitender IT-Mitarbeiter der führenden 200 Passagierfluggesellschaften. (red)