| news | technologie
Amadeus: Flatfee gegen Telefon-Stress
Amadeus führt ab dem 1. September eine neue Variante für Anrufe beim Amadeus Help Desk ein. Mit einer Flatfee von 3,90 EUR pro Terminal und Monat können Reisebüro-Mitarbeiter stressfrei im Help Desk anrufen.
Die bisherige Lösung, Gespräche nur über eine kostenpflichtige 0900-Nummer anzubieten und zeitgenau abzurechnen, sei zwar von Kunden, die ganz selten anrufen, akzeptiert worden, bei komplexeren Fragen, die eine längere Bearbeitungszeit notwendig machten, sei diese „payline“ als zu stressig empfunden worden, wie Amadeus mitteilt. Markus Emhofer, Leiter Customer Service bei Amadeus Austria: „Wir haben die Anregung von Kunden gerne aufgenommen, alternativ eine Flatfee anzubieten. Das entspannt die Situation.“ (red)
Autor/in:
Dieter Putz
Redakteur / Managing Editor
Dieter ist seit 25 Jahren wichtiger Teil des Profi Reisen Verlag-Teams. Fast jedes geschriebene Wort, das die Redaktion verlässt, geht über seinen Schreibtisch.
Touristiknews des Tages
12 Dezember 2025
Lesen Sie weitere
Artikel aus dieser Rubrik
-
A3M mit aktualisierter Version der Risk Map
Das auf Frühwarnung spezialisierte Unternehmen... -
Turkish Airlines kooperiert mit Samsung bei Gepäckverfolgung
Turkish Airlines hat eine Partnerschaft... -
Airbus Software Update: Chaos bleibt aus
Wegen einer fehlerhaften Software mussten... -
Graz Airport testet neues Entry-Exit-System
Der Graz Airport hat den... -
BCD Travel integriert NDC-Content von British Airways
Wie BCD Travel mitteilt, ist...