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AUA: Bessere Kommunikation bei Flugstreichungen

Austrian Airlines will die Arbeit der Reisebüros erleichtern: Wird ein Flug gestrichen, gibt es eine verstärkte „Reprotection“.

Gibt es innerhalb von fünf Stunden einen anderen Austrian Flug, dann wird der betroffene Passagier automatisch von Austrian umgebucht. Im PNR wird folgender Eintrag vorgenommen: “OS regrets the cancellation - please cancel segments in case rebooking alternative is not suitable”. Sollte kein Austrian Alternativflug verfügbar sein, gibt es einen Hinweis im PNR, den Passagier auf einen anderen Star Alliance Flug umzubuchen. (red)

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