Die taiwanesische Airline erhielt nicht nur die Skytrax-Zertifizierung als 5-Sterne-Fluggesellschaft, sondern auch elf weitere Auszeichnungen von Skytrax, darunter für „Best Economy Class Catering” und „World's Cleanest Airline”. „EVA Air wurde seit 2016 jedes Jahr mit der Fünf-Sterne-Zertifizierung von Skytrax ausgezeichnet. Wir sind ständig bestrebt, das Beste zu liefern, was nicht immer eine leichte Aufgabe ist“, sagte EVA-Präsident Clay Sun laut einer Aussendung „Im Namen von EVA Air sind wir den Reisenden aus aller Welt und der Jury zutiefst dankbar, dass sie die Anstrengungen und das Engagement unseres Teams für hochwertige Dienstleistungen anerkannt haben. Ich möchte auch den unermüdlichen Einsatz jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters würdigen. Diese Auszeichnung gebührt allen Kollegen und Kolleginnen, was mich sehr stolz macht.“

Komfort und Service 

EVA Air führt in diesem Jahr offiziell die neuen Premium Economy Class-Sitze der vierten Generation in der Boeing 787-9 ein. Die modernen Sitze bieten laut EVA Air den branchenweit größten Abstand von 42 Zoll (106,68cm), einen Liegesitzmechanismus, verstellbare Fußstützen und Armlehnen sowie 15,6-Zoll-Breitbildmonitore mit hoher Auflösung. Beim Catering setze die Airline auf Gerichte aus verschiedenen Ländern und kreative Kombinationen. Regelmäßig werden neue, abwechslungsreiche Menüs eingeführt. EVA Air ist die erste Fluggesellschaft in Taiwan, die einen 24/7-Kundenservice und rund um die Uhr Unterstützung in chinesischer und englischer Sprache bereitstellt. Darüber hinaus bietet EVA Air ihren Passagieren derzeit 30 Minuten kostenloses WLAN an Bord an, ab Juli wird dieses Service als zeitlich begrenzte Sonderaktion erweitert bzw. für Mitglieder des EVA Air-Vielfliegerprogrammes „Infinity MileageLands“ besonders attraktiv. Passagiere, die mit einer Boeing 777-300 ER, einer Boeing 787 oder einem Airbus A330-300 fliegen, können von Juli bis September während der gesamten Flugreise kostenloses WLAN nutzen. Nach September ist der kostenlose WLAN-Service nur noch für Infinity MileageLands-Mitglieder verfügbar.

Skytrax ermittelt seine jährlichen „2025 World Airline Awards“ anhand einer internationalen Passagierumfrage, in der die Zufriedenheit mit individuellen Flugreisen gemessen wird. Das Unternehmen hat Online-Fragebögen an mehr als 22 Millionen Reisenden in der ganzen Welt verteilt, um die Dienstleistungen von Flughäfen bis hin zu Kabinen für mehr als 325 Fluggesellschaften und Flughäfen zu bewerten. (red)