Touristikjobs

Die Stelleninserate der wöchentlichen Ausgabe unserer Fachzeitschrift tip werden hier veröffentlicht und verbleiben danach bis zu vier Wochen in der Datenbank.


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Travelport ist ein Ort der Möglichkeiten. Es ist unser unglaubliches Team, das unser Unternehmen großartig macht – unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel für unsere erfolgreiche Unternehmenskultur.

Travelport ist eine weltweite Plattform für den Vertrieb von Reisen. Unser Marktplatz der nächsten Generation bringt Käufer und Verkäufer zusammen, die unsere Leidenschaft für außergewöhnliche Reiseerlebnisse teilen. Kompromisslos und unabhängig erfinden wir eine einfachere Zukunft für das komplexe Ökosystem des Reisens neu.

Premier Helpdesk Analyst DACH (w/m/d)


Was macht ein guter Helpdesk Analyst?

  • Sie bieten Helpdesk-Support für die gesamte Travelport-Produktpalette, sowohl bei funktionalen als auch bei technischen Problemen.
  • Sie bearbeiten Anfragen aus unseren Omnichannel-Angeboten, zu denen unter anderem Telefon, Web Anfragen, Chat und E-Mail gehören.
  • Identifizierung und korrekte Behebung aller gemeldeten Probleme, um die Auswirkungen auf die Kunden zu minimieren.
  • Lösen Sie von Kunden gemeldete Probleme direkt oder leiten Sie diese an die richtige Fachabteilung weiter, um eine schnelle Lösung zu Erreichen.
  • Einhaltung der Lösungs-/Eskalationszeiten, um die Auswirkungen auf unsere Kunden zu minimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung anzustreben.
  • Meldung von Fällen über unser Incident Management System. Verfolgen und Überwachen Sie diese Fälle bis zur gültigen Aktualisierung/Lösung.
  • Eigenverantwortung und Engagement für die Problemlösung bei Premier-Kunden.
  • Sicherstellen, dass alle Anrufe/Vorfälle umgehend, höflich und korrekt und im Rahmen unserer Vorgaben bearbeitet werden.
  • Erstellen Sie verständliche und intelligente Problembeschreibungen, damit der Vorfall ohne weiteren Hinweis an externe Anbieter oder andere Abteilungen weitergeleitet werden kann.
  • Förderung unserer Travelport Self-Service Optionen, einschließlich MyTravelport.

Was suchen wir/Wer würde in dieser Rolle aufgehen?

Erfahrung und Fähigkeiten:

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem Reisebüro, Reiseveranstalter oder bei einer Fluggesellschaft.
  • Umfassende GDS-Kenntnisse – Galileo bevorzugt, aber auch Amadeus/Sabre Kenntnisse werden in Betracht gezogen.
  • Erfahrungen mit CETS oder einem anderen Touristiksystem erwünscht, aber nicht erforderlich
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Weitere Sprachen, wie Ungarisch oder Französisch runden Ihr Profil ab.
  • Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen durch eine kooperative, beratende, zuverlässige und einfühlsame Vorgehensweise aufzubauen.
  • Starker Team Player.

Was können Sie von uns erwarten

Sie werden sich in einem integrativen und vielfältigen Arbeitsumfeld wohlfühlen, in dem Sie unterstützt werden, anders zu denken und den Willen, das Selbstvertrauen und den Ehrgeiz haben, Gewohntes in Frage zu stellen. Seien Sie mutig, und Sie werden gewinnen!

  • Abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Stunden pro Woche
  • Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Vollzeitposition richtet sich nach dem KV für IT-Dienstleister.
  • Eine Überzahlung ist je nach Berufserfahrung oder bei besonderer Qualifikation möglich.
  • Bestens ausgestattete Arbeitsplätze an unserem neuen Standort
  • Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office (Agile Working Policy)
  • Neben einer umfassenden Einschulung in Ihre zukünftigen Aufgaben in einem beständigen Unternehmen, fördern wir gerne Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Interessiert? Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden!

Wenn Sie Teil unseres engagierten Teams werden möchten, senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an Frau Ursula Bartos, ursula.bartos@travelport.com. Alle Bewerbungen werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt!



11.Mai 2022



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