Die Mitarbeiter von Reisebüros in ganz Deutschland haben ab April 2010 Überblick über zehn Millionen Internetbewertungen zu 200.000 Hotels im Internet. Mit Hilfe eines Gütesiegels und Statistiken von TrustYou sehen die Expedienten auf einen Blick, wie ein Hotel von Gästen eingeschätzt und was als positiv, negativ und neutral eingestuft wurde. Die Suchanalyse gibt auch Auskunft darüber, in welchen Kategorien das Hotel wahrgenommen wurde, beispielsweise ob es sehr kinderfreundlich ist oder perfekt für Honeymooner, wie es in einer Mitteilung heißt. „Web 2.0 und Social Media werden immer wichtiger, auch bei der Buchungsentscheidung“, erklärt Thomas Bösl, Geschäftsführer der Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH. „Gästebewertungen im Web können sehr aufschlussreich sein – wenn man den Durchblick hat. Wenn man in Sekundenschnelle eine Essenz aller Aussagen zu Hotels hat, kann man diese Erkenntnisse gezielt in der Kundenberatung einsetzen. Daher haben wir uns für die Zusammenarbeit mit TrustYou entschieden, deren Technologie und Suchmöglichkeiten bisher einzigartig sind. Mit diesem Schritt gehen wir mit der Zeit und bieten unseren Partnerbüros mit Hilfe der Einbindung von TrustYou einen Informationsvorsprung – auch im Internet“, so Bösl. (red)